英山县房地产事业发展中心云计算服务协议定点结果公告

************云计算服务协议定点结果公告

政府采购计划备案号：******-****-*****

订单号：********************

采购总预算金额：¥***,***.**

本次成交金额：¥***,***.**

采购单位：************

联系人：***

联系电话：****-*******

成交供应商：************

成交日期：****年**月**日

执行方式：议价

成交标的：

采购品目：云计算服务

采购需求：为建设英山县“互联网+数字住房”系统平台及“互联网+网签备案”网上服务大厅、预售资金监管系统、大数据共享平台接口、不动产“*窗受理平台”接口、房产市场信息接入鄂汇办、网签数据上报服务及软件口、“*网办”软件系统和接口、物业管理系统、房屋租赁备案系统、房屋安全鉴定备案系统、白蚁防治系统等**个业务子系统，采购1批云计算虚拟化系统服务的系统服务器、存储管理、网络管理、线路以及存储故障处理等服务，确保系统的安全和稳定运行。

服务响应说明：1、为保障英山县房地产事业发展中心上云业务的连续性，为提高云系统服务器、存储故障处理能力，形成科学、有效、反应迅速的日常管理流程和应急处理机制，确保客户系统的安全和稳定运行，最大限度地减小故障对生产的影响，降低业务中断风险,制定应急响应方案和运行监管计划（见附件房管局云计算服务和资源配置方案）。 2、可灵活扩展，资源池有一定冗余，可根据需要进行配置，并可灵活的进行调整，满足业务负载弹性变化需要，无需任何对系统、环境和数据做任何变更，即可实现主机配置的快速扩容 3、现场服务响应时间出现故障4小时到场，服务响应时间小于5分钟，承诺提供7×24小时免备件费，免人工费，免服务费等服务，应尽量减少停机次数，或避免白天停机，需停机维护时应提前24小时通知。24小时内无法修复的，我方承担相应责任。如因售后服务不及时而造成损失，由我方必须承担由此产生的一切费用。 （1）云计算及存储故障：提供7*24小时专业响应服务，服务响应时间小于5分钟；特殊情况需停机维护时提前12小时通知客户。超过12小时无法修复的，我公司将启动应急备份恢复到备份设备，保证客户的业务正常运转。 （2）专线故障：中国电信维护网点分为集团、省、地市、县、乡镇5个级别，各级网络监控中心发现故障或受理故障申告后，根据故障情况立即派维护工单，各级的维护部门或客户保障中心接到维护工单后，立即赶赴现场处理故障，按照电信的服务标准或与客户签订的维保协议迅速恢复客户的业务，使客户的业务影响减到最低程度。省、地市网络监控中心通过网管系统，24小时进行监控，当出现故障时，监控系统自动告警，显示故障的地点和属性。